মাইক্রোসফ্ট আউটেজ কি স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবাগুলিকে প্রভাবিত করেছে?

সাম্প্রতিক মাইক্রোসফ্ট বিভ্রাট, একটি দুর্বৃত্ত ক্রাউডস্ট্রাইক আপডেট দ্বারা ট্রিগার করা, বিভিন্ন শিল্পের মাধ্যমে শকওয়েভ পাঠিয়েছে। সংবাদ শিরোনাম এয়ারলাইন্স গ্রাউন্ডেড, ব্যাংক হিমায়িত, এমনকি স্টক এক্সচেঞ্জ বিশৃঙ্খলার মধ্যে নিক্ষিপ্ত চিৎকার. এই জগাখিচুড়ির মধ্যে, একটি সমালোচনামূলক প্রশ্ন উত্থাপিত হয়েছিল: প্রযুক্তির উপর অত্যধিক নির্ভরশীল স্বাস্থ্যসেবা শিল্প কি এই মাইক্রোসফট আউটেজ দ্বারা প্রভাবিত হয়েছিল?

যদিও আউটেজের কারণে গুরুতর স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ব্যাপক প্রতিবেদন পাওয়া যায়নি, তবে এটি চিকিৎসা ও স্বাস্থ্যসেবা খাতে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাব ফেলতে পারে। এটি তাদের জন্য প্রযোজ্য যারা প্রাথমিকভাবে Microsoft Azure এবং Microsoft 365 পরিষেবার উপর নির্ভরশীল। অনেক স্বাস্থ্যসেবা সংস্থা এই পরিষেবাগুলি রোগীর ব্যবস্থাপনা, টেলিহেলথ, ডেটা স্টোরেজ এবং দৈনন্দিন অপারেশনের জন্য ব্যবহার করে।

উদাহরণস্বরূপ, Microsoft Azure রোগীর ডেটা সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ক্লাউড পরিষেবা সরবরাহ করে। Azure পরিষেবাগুলিতে কোনও ব্যাঘাত ইলেকট্রনিক হেলথ রেকর্ড (EHR) অ্যাক্সেসকে প্রভাবিত করে এবং টেলিহেলথ অ্যাপয়েন্টমেন্টে বিলম্ব করে। এটি রিয়েল-টাইম ডেটা প্রসেসিং এবং স্টোরেজ দ্বারা চালিত স্বাস্থ্যসেবা অ্যাপ্লিকেশনগুলিকেও প্রভাবিত করবে।

Microsoft 365, টিম, আউটলুক এবং শেয়ারপয়েন্ট সহ, বেশিরভাগ স্বাস্থ্যসেবা সুবিধা জুড়ে সহযোগিতা, যোগাযোগ এবং সময়সূচীর জন্য একটি আদর্শ হাতিয়ার। এই পরিষেবাগুলির বিভ্রাট অভ্যন্তরীণ যোগাযোগকে ধীর করে দিতে পারে, ভার্চুয়াল পরামর্শগুলিকে ব্যাহত করতে পারে এবং প্রশাসনিক কাজগুলিকে বিলম্বিত করতে পারে, যা রোগীর যত্নকে আরও প্রভাবিত করতে পারে।

Microsoft একটি পরিষেবা বিভ্রাটের রিপোর্ট করেছে যা Microsoft 365 ব্যবহারকারীদের বিশ্বব্যাপী বেশ কয়েকটি অ্যাপ এবং পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে বাধা দেয়। কোম্পানির সার্ভিস হেলথ স্ট্যাটাস পৃষ্ঠা অনুসারে, এটি তাদের Azure ব্যাকএন্ড ওয়ার্কলোডের অংশে একটি "কনফিগারেশন পরিবর্তন" ছিল। এই পরিবর্তনের ফলে "স্টোরেজ এবং কম্পিউট রিসোর্সগুলির মধ্যে একটি বাধা" সৃষ্টি হয়েছে, যা অনেকগুলি মাইক্রোসফ্ট 365 অ্যাপ ব্যবহার করার অযোগ্য অবস্থায় ফেলেছে।

স্থিতি পৃষ্ঠাটি নির্দেশ করে যে ক্লাউড পরিষেবা বিভ্রাট আজ 3:26 AM এ শুরু হয়েছিল এবং বর্তমানে 'পরিষেবার অবনতি' অনুভব করছে৷ মাইক্রোসফ্ট যখন তার কিছু পরিষেবা যেমন Microsoft Defender, Intune, OneNote, এবং SharePoint Online পুনরুদ্ধার করতে পেরেছে, তখন PowerBI, Fabric, Teams, Purview এবং Viva Engage সহ অন্যান্য সরঞ্জামগুলি বন্ধ থাকে৷ মাইক্রোসফ্ট অবিলম্বে সমস্যাটি স্বীকার করেছে এবং বলেছে, "আমরা এই ইভেন্টটিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং জরুরীতার সাথে আচরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা অবশিষ্ট মাইক্রোসফ্ট 365 অ্যাপগুলির উপর দীর্ঘস্থায়ী প্রভাব মোকাবেলা চালিয়ে যাচ্ছি যেগুলি অবনমিত অবস্থায় রয়েছে।"

যাইহোক, এর অর্থ এই নয় যে স্বাস্থ্যসেবা শিল্প সম্পূর্ণরূপে অক্ষত ছিল। মাইক্রোসফ্ট বিভ্রাট স্বাস্থ্যসেবাকে কীভাবে প্রভাবিত করতে পারে তা এখানে:

• অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্ক্র্যাম্বল: কল্পনা করুন আপনার ডাক্তারের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় নির্ধারণ করার চেষ্টা করছেন, কিন্তু তাদের সিস্টেমটি আউট। বাতিল অ্যাপয়েন্টমেন্ট, হতাশ রোগী, এবং পুনর্নির্ধারণের একটি ব্যাকলগ ঘটেছে। টেলিহেলথ পরিদর্শনগুলিও প্রভাবিত হতে পারে।
• ল্যাবের ফলাফল আটকে আছে: কখনও কখনও, পরীক্ষার ফলাফল নির্ণয় বা চিকিত্সা শুরু করার জন্য বেশ গুরুত্বপূর্ণ। বিভ্রাট ল্যাবগুলিতে ব্যবহার করা মাইক্রোসফ্ট পণ্যগুলিকে ধীর করে দিতে পারে। সুতরাং, ফলাফল রোগীদের কাছে পৌঁছাতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে। আবার, এটি রোগীকে উদ্বিগ্ন করবে, পরবর্তী পদক্ষেপগুলি কী হবে তা নিয়ে অন্ধকারে।
• যোগাযোগ ভাঙ্গন: ডাক্তার, নার্স এবং অন্যান্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা রোগীর যত্নের জন্য স্পষ্ট যোগাযোগের উপর নির্ভর করে। আউটেজ বিভ্রান্তি তৈরি করতে পারে এবং মাইক্রোসফ্ট টিমের মতো যোগাযোগ প্ল্যাটফর্মগুলিকে ব্যাহত করে সমালোচনামূলক সিদ্ধান্তে বিলম্ব করতে পারে।

মাইক্রোসফ্টের ক্লাউড এবং যোগাযোগ সরঞ্জামগুলি অনেক স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবার ডিজিটাল মেরুদণ্ড হিসাবে কাজ করে; তাদের ব্যাঘাত পুরো সিস্টেমকে কলুষিত করতে পারে। এই সাম্প্রতিক বিভ্রাট আমাদের মনে করিয়ে দেয় যে স্বাস্থ্যসেবার জন্য পরিকল্পনা এবং বৈচিত্রপূর্ণ প্রযুক্তি সমাধানগুলি কতটা গুরুত্বপূর্ণ। কোনো বাধা ছাড়াই মানসম্পন্ন পরিচর্যা সরবরাহে ভবিষ্যৎ বাধার জন্য আরও ভালোভাবে প্রস্তুত থাকতে আমরা এই ঘটনাগুলো থেকে শিখব।