تحدث بانكاج تشاندنا ، أحد مؤسسي Vaidam ، مع DD India حول تأثير التكنولوجيا على السياحة العلاجية

ليس هناك شك في أن الهند هي واحدة من أكثر الوجهات المرغوبة للسفر ذي القيمة الطبية (MVT) ، حيث تضمن المركز الخامس من بين 41 وجهة رئيسية للسياحة العلاجية في العالم حسب الترتيب العام لمؤشر السياحة العلاجية لعام 2016. 

أشار تقرير نشره اتحاد غرف التجارة والصناعة الهندية (FICCI) وإرنست ويونغ إلى أن السوق الهندي للسياحة العلاجية كان من المتوقع أن يصل إلى ضخم 9 مليار دولار بحلول عام 2020، والتي تدعم بشكل فعال البيان الوارد أعلاه. حتى عندما يكون الوباء قد أضعف الهدف ، مع طرح اللقاح بسرعة البرق ، فقد لا نكون بعيدًا تمامًا عن الهدف.

لتكرار هذه الحقيقة ، Pankaj Chandna ، الشريك المؤسس لـ Vaidam ، جنبًا إلى جنب مع Kalyan Sivasailam ، المؤسس المشارك لشبكة 5C ، و Dhruv Suyamprakasm ، مؤسس ICliniq chat مع Gautam Roy ، نائب محرر الاستشارات ، DD India حول الانهيار الكبير الذي تسبب فيه جائحة كوفيد -19 على السياحة العلاجية وكيف تساعد التكنولوجيا في التغلب على المحن.

مقدمة إلى Vaidam 

بإعطاء خلفية موجزة عن Vaidam ، تحدث Pankaj عن بداية الشركة التي حدثت قبل خمس سنوات بفكرة بسيطة لمساعدة الأشخاص الذين يحتاجون إلى عناية طبية فورية والذين ليس لديهم المرافق المتاحة في بلدهم أو مدينتهم. يأتي Vaidam مع منصة متقدمة لتوفير جميع أنواع المعلومات للمرضى بما في ذلك أفضل الأطباء والمستشفيات المتاحة ، وتكلفة العلاج ، والإقامة الطبية في البلد بعد العملية ، وبرامج إعادة التأهيل ، وأكثر من ذلك.

على مدار خمس سنوات ، تلقت الشركة بشكل عام حالات من ما يقرب من 94 دولة وعلى المستوى القطري ، استقبلت الهند مرضى من 126 دولة. حتى عام 2019 ، كان هناك ما يقرب من نصف مليون مريض سافروا إلى الهند للعلاج الطبي ، وهو رقم مثير للإعجاب بالنظر إلى أن عام 2020 كان هدوءًا مطلقًا. تبدأ الرحلة بجمع المعلومات والتقارير اللازمة حول المريض وترتيب مجموعة متنوعة من الخيارات من عدة خبراء وسلطات إلى جانب تكلفة العلاج الأكثر تكلفة. يمكن للمريض بعد ذلك اختيار الطبيب و / أو المستشفى وفقًا لتفضيلاته ويساعد فريق Vaidam من الألف إلى الياء في العملية بما في ذلك التأشيرة وتخطيط السفر والنقل من المطار وما إلى ذلك. توفير تجربة قائمة على الخدمة معززة وفريق متخصص ليس فقط للأشخاص الناطقين باللغة الإنجليزية ، ولكن أيضًا تسع لغات أخرى بما في ذلك الفرنسية والروسية والأردية والبنغلاديشية والعربية والبرتغالية والرومانية والمالديفية. 

دفع الحدود بالتكنولوجيا

على الصعيد التكنولوجي ، عمل Vaidam بجد لبناء برنامج وموقع ويب بارع ، يمكنه إدارة البيانات وتنظيمها بشكل موحد بطريقة أسرع وغنية بالمعلومات لمساعدة المرضى في اتخاذ أفضل قرار ممكن. إذا كان المريض أو أحد أفراد أسرته روحًا فضوليًا ، فإن Vaidam يوفر أيضًا عددًا كبيرًا من المحتوى تقريبًا 100+ إجراء والمعالجات الفرعية الخاصة بهم ، والتي يتم تحسينها يوميًا مع مراعاة أحدث المعايير والقواعد. إن فهم المجال ودمج التكنولوجيا هو الطريقة الوحيدة الممكنة لـ Vaidam لإنشاء مثل هذا التحليل التفصيلي.

الاعتراف بإمكانية الوصول إلى الهاتف المحمول ، فإن السهولة التي يتم من خلالها توفير السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) بسهولة تتيح لـ Vaidam الوصول إليها في الوقت الفعلي ، مما يقلل من الأخطاء ويلغي شرط التشخيص للمرة الثانية. علاوة على ذلك ، فإن موقع Vaidam الإلكتروني عملي بشكل ملحوظ ويمكن استخدامه حتى في أبعد المناطق. هذا يعزز الإطار ويمنح الشركة ميزة تنافسية نسبيًا.

مساهمة الحكومات في السياحة العلاجية

مع اندلاع تفشي Covid-19 وتحويله بسرعة إلى جائحة ، كانت صناعة السياحة الطبية واحدة من القطاعات الرئيسية التي شهدت عواقب التباطؤ الاقتصادي. ويضيف بانكاج: "في 12 مارس 2020 ، أعلنت الحكومة أنه تم تعليق جميع التأشيرات وقد أثر ذلك علينا بشكل مباشر لأن مرضانا المستقبليين لم يتمكنوا من السفر إلى الهند ، وهو ما شكل نكسة.

سريعًا إلى الأمام إلى عام واحد ، بذلت الحكومة جهودًا في اتجاه تطوير السياحة العلاجية في البلاد بعد كوفيد وزادت العمليات من خلال توقيع اتفاقيات فقاعة الهواء مع ما يقرب من 14 دولة. ويضيف بانكاج: "قد يكون حجم مبيعات الشركة 15-20٪ فقط مما كان عليه في السابق ، ومع ذلك ، وجدنا بعض الفرص الرائعة خلال الوباء وقمنا بإحالة المرضى إلى دول أخرى مثل تركيا وألمانيا وتونس وتايلاند ومصر ، و كوريا الجنوبية."

مع تعافي العالم ببطء ، يتبنى قطاع السياحة أيضًا الوضع الطبيعي الجديد ويحاول السير على طريق الانتعاش. والتي تلخصها بانكاج بصراحة ، "يجب أن يكون هدف عام 2020 هو البقاء على قيد الحياة ، ومع وجود فرص غير محدودة في المستقبل القريب ، وجدنا المزيد من الطرق لتحقيق مزيد من التقدم وأن نكون ثلاثة أضعاف بحلول نهاية عام 3 مقارنة بما كنا عليه في عام 2021. "

إمكانيات جديدة مع التأشيرة الإلكترونية

حدث الضوء في نهاية لحظة نفق للسياحة العلاجية عندما بدأت الحكومة في إصدار تأشيرات إلكترونية للأجانب الباحثين عن العلاج الطبي في الهند. يتم منح التأشيرات الإلكترونية لـ 128 دولة في العالم، مما يجعل العملية خالية من المتاعب للمرضى. يواصل بانكاج قائلاً: "لقد أنشأنا قسمًا في شركتنا لمساعدة الأشخاص على التقدم للحصول على تأشيرة إلكترونية وإنجاز كل شيء في غضون 48 ساعة."  

تعد Vaidam أيضًا الشركة السادسة في البلاد التي حصلت على مجلس الاعتماد الوطني للمستشفيات ومقدمي الرعاية الصحية (NABH) ، وهو ما يمثل مرآة للجوانب المبسطة للأعمال. علاوة على ذلك ، يجلب السفر الدولي الفوركس إلى البلاد ويجعل السوق الهندي جديرًا بالثقة. الرعاية الصحية الهندية أرخص نسبيًا من أجزاء معينة من العالم ، لكن هذا لا يضر بأي حال من الأحوال بمعايير العلاجات.

في الختام ، السياحة الطبية والتكنولوجيا ، على الرغم من أنها في وضع فريد إلى حد ما في شكلها الحالي بسبب الوباء ، فقد تطورت بقوة من حيث الإيرادات التي تحققها والجغرافيا التي تصل إليها. مع مشاركة العديد من البلدان في الترويج للسياحة الطبية واستكمال تمويلها التكنولوجي ، هناك فرصة أكبر لعدد متزايد من الناس للوصول إلى أفضل العلاجات في كل مجدها المعولم حيث يجب أن نعيش الآن في عالم يجب أن تصبح فيه الرعاية الصحية مصدر قلق كبير لنا جميعًا.